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简述客户生命周期价值的意义。


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考题 单选题影响客户终身价值的因素不包括()A 产品生命周期B 客户盈利性C 客户生命周期D 贴现率

考题 多选题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况,客户关系价值可由三部分构成()。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值

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考题 单选题()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A 客户终身价值B 创造价值C 获取价值D 让渡价值

考题 问答题简述客户关系生命周期的管理。