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对于一个话务员来说,最主要的压力来自()
- A、自己
- B、客户
- C、公司
- D、环境
参考答案
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考题
处理“非自愿型服务对象”和服务对象过度依赖,这属于社会工作者面临的 ( )。A.来自服务对象的压力B.来自服务机构的行政压力C.来自对于自我要求过高的压力D.来自社会对社会工作认识的压力
考题
对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的()。A、可以在全网设置一个统一的呼叫中心,由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员B、仅修改交换机数据,就可将一台话务台配成呼叫中心话务台C、某些Centrex群内可以不设自己的话务员,而由呼叫中心管理D、呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
考题
单选题卧床患者产生压疮最主要的压力源来自()。A
剪切力B
牵引力C
垂直压力D
拖拽力E
身体自身重力
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