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服务营销本质上是一种通过关注（）进而提供服务最终实现有利交换的营销手段。
- A、厂家
- B、竞争对手
- C、顾客
- D、产品
参考答案
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考题
对市场营销内涵的表述中，正确的有( )。A:市场营销是企业的一种战略管理活动
B:市场营销是一种经营理念，其核心思想是以经济效益为中心
C:市场营销有实现商品或服务的价值和增值的作用
D:市场营销的基本原理是企.业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
E:市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程
考题
服务营销的核心理念是（）A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
考题
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
考题
（）是指企业通过采用观摩、聆听、尝试、试用等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。A、体验营销B、公关活动C、人员推销D、销售促进
考题
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。A、企业社会效益B、企业经济效益C、企业目标D、以上都不是
考题
下列关于市场营销的表述，错误的是（）。A、市场营销是一种经营理念B、市场营销是企业的一种战略管理活动C、市场营销的核心思想是以实现企业的经营目标为中心D、市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标
考题
美国营销协会对营销的定义是（）。A、营销是计划和执行商品、服务和创意，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程B、营销是关于产品、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程C、营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程D、营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
考题
单选题市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。A
企业社会效益B
企业经济效益C
企业目标D
以上都不是
考题
单选题（）是指企业通过采用观摩、聆听、尝试、试用等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。A
体验营销B
公关活动C
人员推销D
销售促进
考题
单选题关于饭店营销，下列说法错误的是（）。A
饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动B
饭店营销就是对饭店所提供服务的销售C
饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标D
饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
考题
单选题在交换活动中，（）的一方称为营销者。A
提供产品的企业或个人B
能够提供产品和服务的企业或个人C
更积极主动想实现交换D
积极主动想实现赢利
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