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1937年，当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行（）。

  • A、机票预订
  • B、航班查询
  • C、折扣机票查询
  • D、积分查询
  • E、礼品兑换

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考题 客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。 （　　）
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考题 当机上有旅客行为不当时可以通过VHF130.9需求地面人员处理。
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考题 我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
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考题 航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等A、失物招领柜台B、旅客服务手册C、问询柜台D、旅客服务中心
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考题 物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。A、接待B、电话C、事件跟进D、客户回访
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考题 据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A、互联网渠道在线服务B、微信服务C、短信服务D、邮件服务
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考题 《铁路常旅客服务办法》第九条会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。A、车站会员服务窗口B、网站C、自动售票机D、铁路客户服务中心
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考题 据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A、邮件服务B、微博服务C、视频服务D、手机客户端
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考题 多选题据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A邮件服务B微博服务C视频服务D手机客户端
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考题 多选题据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A互联网渠道在线服务B微信服务C短信服务D邮件服务
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考题 判断题利用GSM～R的数据业务，每列旅客列车都与地面中心维持一条实时双向数据传输通道，所有与旅客相关的移动信息服务数据（车～地和地～车）都可以通过这条通道进行传输，为旅客提供优质服务。A 对B 错
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考题 单选题健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站A ①②③B ②③④C ①②③④D ①③
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