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客户在电话中主动问到以下哪些问题属于有利的成交信号？（）

  • A、我是否使用过该产品
  • B、价格是多少
  • C、现在办理有什么优惠
  • D、产品推出多长时间
  • E、现在有多少人在使用

参考答案

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考题 电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默
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考题 以下属于呼出类销售服务的有（）。A、客户挽留B、电话营销C、广告支持D、客户主动反馈E、客户投诉处理
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考题 客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。
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考题 客户经理在上门营销过程中要随时关注成交信号，以下哪种属于成交信号中的动作信号。（）A、客户询问使用方法，售后服务、开通时间、竞争对手的产品等B、客户紧锁的双眉分开、上扬、深思C、客户频频点头、细看宣传单、向营销人员方向前倾等D、客户自然微笑，眼神、脸部表情变得很认真
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考题 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
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考题 以下哪几项属于客户关怀的手段（）A、处理客户的投诉与抱怨B、主动电话营销C、提供网站服务D、免费、提供额外服务
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考题 以下属于客户分流流程情景的是（）。A、客户主动询问B、了解客户需求C、确认客户问题D、办理过程中的客户
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考题 为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A、客户对产品的某一特性非常感兴趣B、客户主动询问产品价格C、客户对你的产品介绍漠不关心D、客户的要求得到满意的答复
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考题 电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。A、为客户解决实际问题B、适当控制通话时间C、不要提出让客户认错或道歉D、为让客户感觉被重视
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考题 以下哪些属于客户投诉信息接收方式？（）A、接收客户电话B、接收函件C、现场投诉
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考题 以下哪一项不是客户在电话中询价的原则？（）A、不主动提及价格B、不拒绝客户价格诉求C、不做任何实质性承诺D、做不到客户直接拒绝
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考题 哪些是客户的成交信号？（）A、客户仔细询问细节B、客户不断认同我们C、客户有疑问D、客户有明显的兴趣
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考题 电话营销中的有效的成交技巧，说法错误的是（）A、直接请求成交法B、让客户务必考虑清楚C、替客户做决定D、假定成交法
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考题 以下哪些时机电话营销人员可以提出成交请求？（）A、客户对产品的某一优势感兴趣时B、客户的异议得到满意答复之后C、客户询问一些细节性问题时D、客户认可产品时E、客户主动询问产品价格时
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考题 话务员：“您选择这个决定是很正确的，没有风险的。”这个是属于电话营销中成交技巧中的方法？（）A、替客户作决定B、假定成交法C、直接请求成交法D、风险分析法
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考题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。A、更多B、客户情感C、客户事实D、客户问题
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考题 以下哪些是电话营销过程中的成交方法？（）A、假设成交法B、由小到大成交法C、直接成交法D、附加利益成交法E、试用成交法
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考题 电话营销中，客户发出明显的购买信号时就应该立即（）A、等客户来电签订合同B、要求客户马上交钱C、主动提出成交意向D、兴奋地感谢客户
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考题 客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。A、耕酝新客户B、电话营销C、客户推荐D、官方商会
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考题 以下（）不是目标客户成交信号。A、语言信号B、行为信号C、情绪信号D、表情信号
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考题 “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
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考题 单选题客户线索寻找的方法中，以下哪种（）是最容易成交的方法。A 耕酝新客户B 电话营销C 客户推荐D 官方商会
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考题 多选题以下属于呼出类销售服务的有（）。A客户挽留B电话营销C广告支持D客户主动反馈E客户投诉处理
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考题 单选题为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A 客户对产品的某一特性非常感兴趣B 客户主动询问产品价格C 客户对你的产品介绍漠不关心D 客户的要求得到满意的答复
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考题 单选题下面哪个不属于正确的客户联系策略？（）A AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系B AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话C AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话D AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话
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考题 单选题以下属于客户分流流程情景的是（）。A 客户主动询问B 了解客户需求C 确认客户问题D 办理过程中的客户
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