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呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级用户账号的清单根据系统的重要程度()进行复核并签字确认,并对多余或不恰当的账号进行调整。
- A、每日
- B、每周
- C、每季
- D、每半年
参考答案
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考题
职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时,企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心,呼叫中心负责人审批后,由()应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。A、计费帐务结算中心B、系统开发商开发C、呼叫中心
考题
下列哪个岗位作为各类系统的后台用户超级管理员,在授权范围内,根据银行条线需求登录各系统后台,对用户进行权限分配、用户操作日志查看等,操作后台提供的相关交易功能()。A、综合管理岗B、网络维护岗C、运行维护岗D、测试岗
考题
呼叫中心应用系统管理员()打印客户服务系统普通用户的清单,由呼叫中心各项目部经理进行审阅,如发现多余或不恰当的工号及时进行调整并签字确认,同时留有审核记录。A、每日B、每周C、每季D、每半年
考题
以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
考题
单选题职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时,企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心,呼叫中心负责人审批后,由()应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。A
计费帐务结算中心B
系统开发商开发C
呼叫中心
考题
单选题呼叫中心项目经理或授权第三方人员对客服系统应用层管理员、超级用户账号的清单根据系统的重要程度()进行复核并签字确认,并对多余或不恰当的账号进行调整。A
每日B
每周C
每季D
每半年
考题
多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
考题
填空题座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。
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