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持续改进活动有什么目的？
参考答案
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考题
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动具有阶段性
C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理
考题
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间
B. 服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C. 服务持续改进活动具有阶段性
D. 服务持续改进活动无需支持相关的业务活动
考题
持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是（）。A、持续改进是指连续不断的改进活动B、持续改进不必同时发生于所有领域C、持续改进包括环境绩效的提升D、改进活动可以包括纠正措施，突破性变更、创新等
考题
单选题组织有两种方式实现质量的良性改变，其中降低“缺陷”的目的是( )A
减少质量计划活动的程序B
减少慢性浪费和消除顾客不满的改变C
持续地推动质量改进项目的展开D
持续地满足质量要求的活动
考题
多选题持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。A产品B体系C过程D方法E环境
考题
多选题关于持续改进，下列说法正确的有（ ）。A持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动B持续改进应遵从PDCA原则，应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程C持续改进应了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法D组织应为持续改进提供必要的资源，必要时应参加持续改进活动中E持续改进就是采取纠正预防过程。
考题
单选题SPC的目的是什么？（）A
持续改进B
检测异常C
制程稳定
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