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城市营业窗口应放置（）的宣传资料。
- A、收费
- B、免费赠送
- C、自助查阅
- D、仅供翻阅
参考答案
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考题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
考题
营业网点内宣传资料应（）A、严禁使用诱惑性.误导性的文字夸大收益或隐瞒重要信息B、代销产品宣传资料首页可不标明合作机构名称C、产品宣传资料应包含对产品风险的揭示，并以醒目.浅显易懂的文字表达D、包含以下文字声明：“本产品由XX机构（合作机构）发行与管理，代销机构不承担产品的投资.兑付和风险管理责任”
考题
请选出下列描述不正确的选项（）。A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听
考题
营业场所宣传资料放置及发放应做到（），熟悉宣传资料的内容，引导客户到宣传资料架上取阅，根据需要发放相关的宣传资料。A、将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置B、保证宣传资料充足、齐全，摆放整齐有序C、宣传资料要及时更新
考题
对于营业厅基础环境要求，以下哪种做法是错误的：（）。A、（店面招牌、店外铝塑板、营业牌匾、玻璃门、窗）整洁干净、无破损、没有黏贴公司允许以外的物料B、厅店内地板及桌面无纸屑、烟头和其他垃圾C、如营业厅有个性需求，可自行制作宣传单张并摆放D、前台窗口桌面除摆放当前客户办理资料，不得出现其他客户资料（包括引人入柜窗口）
考题
营业厅环境要求：（）。A、设有客户等候休息处，置备客户书写台B、放置免费赠送客户的宣传资料，包括：电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等C、营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌D、告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序
考题
晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全B、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
考题
多选题营业网点内宣传资料应（）A严禁使用诱惑性.误导性的文字夸大收益或隐瞒重要信息B代销产品宣传资料首页可不标明合作机构名称C产品宣传资料应包含对产品风险的揭示，并以醒目.浅显易懂的文字表达D包含以下文字声明：“本产品由XX机构（合作机构）发行与管理，代销机构不承担产品的投资.兑付和风险管理责任”
考题
填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
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