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从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）

  • A、思想品德
  • B、综合素质
  • C、业务知识
  • D、沟通交流能力

参考答案

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考题 下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。 A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分
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考题 揽投合一道段,揽投员应综合考虑邮件的()、投递区域及已经受理的揽收任务,提前设定好路线。 A、投递时限B、投递频次C、投递深度D、投递量
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考题 在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率
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考题 揽投员基本用语中的“下午好”属于（）A、欢迎用语B、问候用语C、祝愿用语D、道别用语
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考题 揽投岗的主要工作内容不包括（）A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作
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考题 调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间
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考题 揽投员出班前应检查（）、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带。
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考题 揽投员能力素质的基本要求不包括（）A、责任心与执行力B、市场意识和竞争观念C、吃苦与奉献精神D、业务管理能力
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考题 对揽投岗位的基础培训内容，不包括（）A、岗位职责B、团队建设C、揽投作业流程和规范D、新业务知识学习培训
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考题 揽投员上岗出班前应检查哪些内容（）A、用品用具B、工作手册C、物料D、车辆
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考题 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
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考题 速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情。
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考题 揽投员在工作中要积极寻找差距，其途径主要有（）A、自己的经验B、工作中常出现的问题C、客户的抱怨与投诉D、企业对揽投岗的新要求
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考题 投交邮件前，揽投员需再次复核邮件。
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考题 揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点，掌握一条路线到达即可。
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考题 揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。
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考题 优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量，不包括的是（）A、揽投服务效益好B、市场占有率高C、业务收入高D、客户满意程度高
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考题 下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）A、创新管理B、营销拓展C、强化培训D、提升质量
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考题 在揽投网建设中，应推行按量分段、（）、分层运作、（）的作业模式。
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考题 揽投队伍发展的好坏，（）是关键。A、市速递局长B、市公司市场部主任C、揽投分部经理D、揽投人员
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考题 下列适合对揽投人员开设的培训课程有（）A、管理技巧B、服务礼仪C、速递业务知识D、营销技巧
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考题 多选题下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）A创新管理B营销拓展C强化培训D提升质量
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考题 多选题下列适合对揽投人员开设的培训课程有（）A管理技巧B服务礼仪C速递业务知识D营销技巧
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考题 多选题调度系统可以及时通知揽投员取件，其中的信息交流有两个环节分别是（）A客服中心与各地调度之间B调度人员与揽投员之间C客服人员与揽投员之间D调度人员和系统管理员之间
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考题 多选题从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）A思想品德B综合素质C业务知识D沟通交流能力
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考题 单选题揽投队伍发展的好坏，（）是关键。A 市速递局长B 市公司市场部主任C 揽投分部经理D 揽投人员
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考题 多选题揽投合一道段，揽投员应综合考虑邮件的（）、投递区域及已经受理的揽收任务，提前设定好路线。A投递时限B投递频次C投递深度D投递量
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