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服务创新战略有（）实施方式。

  • A、发展和提供新服务
  • B、在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用
  • C、将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验

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