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下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。

  • A、现实客户
  • B、使用者
  • C、购买者
  • D、生产者

参考答案

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考题 基于城市运营的业务特点分类，下列选项中，不属于城市数据服务对象的为？（）A、对企业的服务B、对公民的服务C、政府内部管理服务D、对个人的服务
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考题 下列不属于服务质量管理的服务指标的是（）A、业务开通及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、发电时长
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考题 下列不属于服务质量管理的服务指标的是（　）A、业务开通及进率B、客户满意度C、发电时长D、投诉处理及时率
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考题 下列不属于服务质量管理的服务指标的是A、发电时长B、业务开通及时率C、客户满意度
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考题 下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。A、虚拟化B、智能化C、降低交易成本D、服务复杂化
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考题 服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题
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考题 客户服务内部质量管理的特点。
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考题 单选题下列选项中，不属于客户服务内部质量管理的特点的是（）。A 现实客户B 使用者C 购买者D 生产者
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考题 单选题基于城市运营的业务特点分类，下列选项中，不属于城市数据服务对象的为？（）A 对企业的服务B 对公民的服务C 政府内部管理服务D 对个人的服务
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考题 多选题下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。A内部客户和内部供应商B服务水平协议C公司的质量文化D授权
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考题 单选题下列选项中，关于“冠军客户”的表述错误的是（）。A 是最佳客户B 特点是：忠诚、规律、高利润C 需要投入很多资源D 相对容易服务
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考题 单选题下列四项要素中，不属于全面质量管理所含要素的是（）。A 内部客户和内部供应商B 公司的企业文化C 服务水平协议D 授权
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