考题
使用质量管理模型,在质量问题分析时,应利用模型按部位,时间等角度对质量信息和质量问题进行汇总和展示,为质量管理持续改进提供参考和依据。()
此题为判断题(对，错)。
考题
旅游知识是导游员需要掌握的最基本知识。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在质量管理中，直方图法的主要用途有（ ）。
A. 掌握质量能力状态
B. 确定质量问题的主要原因
C. 分门别类地分析质量问题
D. 分析生产过程的状态
E. 分析质量水平的范围
考题
质量管理中，运用排列图法可以（ ）。2017
A、划分调查分析的类别和层次
B、描述质量问题的原因分析统计数据
C、确定质量问题的原因层次
D、掌握质量能力状态
考题
在质量管理中，直方图法的主要用途不包括（ ）。A.掌握质量能力状态
B.分析质量水平的范围
C.分析生产过程的状态
D.确定质量问题的主要原因
考题
质量管理中，运用排列图法可以（ ）。
A、划分调查分析的类别和层次
B、描述质量问题的原因分析统计数据
C、确定质量问题的原因层次
D、掌握质量能力状态
考题
在质量管理中，直方图法的主要用途有( )。（2012）
A.掌握质量能力状态
B.分析生产过程的状态
C.分析质量水平的范围
D.确定质量问题的主要原因
E.分门别类地分析质量问题
考题
对已掌握质量管理基本知识中对质量问题的分类，质量员要明确了（ ）A.质量缺陷和质量事故的根本区别
B.质量缺陷和质量事故的相互关系
C.质量缺陷
D.质量事故
考题
现场质量管理的“三分析”活动指的是出了质量问题时，要召开质量分析会，具体分析（）。A、质量问题的危害性B、产生质量问题的原因C、产生质量问题的人D、应采取的措施
考题
《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对一年内多次发生服务质量问题的责任者如何处罚？
考题
作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识A、流程B、规范C、评估D、质量管理
考题
“掌握现状”时调查检验员是否正确使用检测设备，属于解决质量问题时对（）进行的调查。A、人B、机C、料D、法
考题
通用知识中要求标准员应掌握工程项目管理的基本知识。
考题
（ ）是指质量管理中描述质量特性，对质量问题进行统计分析的数据。A、调查数据B、质量数据C、原始数据D、分类收接
考题
质量管理基本知识的培训对全面质量管理的成功至关重要，培训对象应包括从高层领导到一线员工的各个层面。其中针对中层管理者进行的教育培训，主要内容为（）。A、先进的经营理念和质量战略方针B、质量意识教育和质量管理基本知识技能C、系统的质量管理理论和技术方法D、专门的质量管理技术和方法
考题
判断题质量教育工作包括质量第一”的教育和质量管理基本知识的教育以及技术教育和培训。A
对B
错
考题
判断题在制定质量检验工艺文件时，要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程，并详细记录处理后的检验数据。A
对B
错
考题
判断题基础知识中要求标准员应掌握建筑结构、建筑构造、建筑设备的基本知识。A
对B
错
考题
判断题通用知识中要求标准员应掌握工程项目管理的基本知识。A
对B
错
考题
判断题资料员应具备的专业知识包括掌握文秘、公文写作基本知识。A
对B
错
考题
判断题质量管理的目的是以最低的成本，发现质量问题，采取改进措施。A
对B
错
考题
判断题基础知识中要求标准员应了解工程质量控制、检测分析的基本知识。A
对B
错
考题
单选题对己掌握质量管理基本知识中对质量问题的分类，质量员要明确（）A
质量缺陷和质量事故的根本*区别B
质量缺陷和质量事故的相互关系C
质量缺陷D
质量事故
考题
单选题质量管理中，运用排列图法可以( )。*A
划分调查分析的类别和层次B
描述质量问题的原因分析统计数据C
确定质量问题的原因层次D
掌握质量能力状态
考题
判断题在制定质量检验工艺文件时，要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程，但处理后的检验数据可以不记录。A
对B
错
考题
单选题（ ）是指质量管理中描述质量特性，对质量问题进行统计分析的数据。A
调查数据B
质量数据C
原始数据D
分类收接
考题
单选题“掌握现状”时调查检验员是否正确使用检测设备，属于解决质量问题时对（）进行的调查。A
人B
机C
料D
法
