考题
影响客户终生价值的因素是（）A.客户的位置B.客户购买的数量C.客户的资金量D.客户购买的时间长度
考题
以下不属于客户忠诚度评价指标的是()。
A.重复购买率B.推荐潜在客户C.顾客份额D.顾客购买量
考题
挖掘客户的潜在价值的方法有：( )。A.赢得客户重复购买B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会C.通过老客户吸引新顾客D.建立客户关系网
考题
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A.关系营销B.亲情营销C.交叉营销D.重复营销
考题
根据购买目的和方式差异,可将客户分为:()。
A.商业型客户B.消费者客户C.潜在客户D.企业内部客户
考题
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
考题
挖掘客户的潜在价值的方法有（）。A、赢得客户重复购买B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会C、通过老客户吸引新顾客D、建立客户关系网
考题
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A、关系营销B、亲情营销C、交叉营销D、重复营销
考题
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
考题
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A、客户购买的货币成本B、客户购买的精神成本C、客户购买的体力成本D、客户购买的总成本
考题
影响客户终生价值的因素是（）A、客户的位置B、客户购买的数量C、客户的资金量D、客户购买的时间长度
考题
在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为（）。A、优质客户B、忠诚客户C、静默客户D、潜在客户
考题
根据客户的消费目的划分，可将电信客户分为（）。A、个人购买者B、中间商客户C、工业客户（运营商客户）D、政府客户
考题
客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。A、客户让渡价值B、客户关系价值C、客户满意价值D、客户服务
考题
客户忠诚的度量指标不包括（）。A、重复购买意向B、交叉购买意向C、客户推荐意向D、一次购买金额
考题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、不忠诚的客户B、潜在忠诚的客户C、忠诚的客户D、虚假忠诚的客户
考题
对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。
考题
可以衡量客户忠诚度的指标有（）A、客户重复购买的次数户购买的挑选时间B、客户对价格的敏感程度C、客户对营销人员的态度D、客户购买的挑选时间E、客户所花费的钱数
考题
围绕顾客价值的商业模式需重点关注（）。A、客户重复购买此书B、客户的强需求C、客户规模D、客户粘性
考题
单选题客户忠诚的度量指标不包括（）。A
重复购买意向B
交叉购买意向C
客户推荐意向D
一次购买金额
考题
单选题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A
潜在忠诚的客户B
虚假忠诚的客户C
忠诚的客户D
不忠诚的客户
考题
多选题识别物流客户的购买力，要求（）A弄清物流客户购买力的现状B了解潜在客户愿意以多大的付出才做出购买决策C物流大客户的购买力也要认真评估，加以识别D物流潜在客户的购买量也要调查
考题
单选题在店铺中不咨询客服直接下单购买的客户称之为（）。A
优质客户B
忠诚客户C
静默客户D
潜在客户
考题
多选题依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A咨询客户B初次购买客户C重复购买的客户D潜在客户E推荐购买的客户
考题
单选题客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A
客户购买的货币成本B
客户购买的精神成本C
客户购买的体力成本D
客户购买的总成本
考题
单选题影响客户终生价值的因素是（）A
客户的位置B
客户购买的数量C
客户的资金量D
客户购买的时间长度
考题
单选题客户信息管理的核心是()。A
客户购买动机和客户购买需求B
客户需求类型和客户购买目的C
客户购买目的和客户购买需求D
客户购买需求和客户需求类型
