网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
个人客户问题按需要解决处理的紧急程度划分为（）。
- A、普通问题
- B、一般问题
- C、紧急问题
- D、特急问题
参考答案
更多 “个人客户问题按需要解决处理的紧急程度划分为（）。A、普通问题B、一般问题C、紧急问题D、特急问题” 相关考题
考题
按诊断鉴别分类方法进行临床问题重点分类，不含A.器质性慢性问题
B.面临需要紧急处理或尽快处理的危险问题、严重问题
C.器质性急性问题
D.功能性急性问题
E.病人提出要求解决的特殊社会问题
考题
下面哪些问题属于紧急问题。（）A、大面积或多处共性存在的产品问题；B、根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C、需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D、影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
考题
紧急问题的定义描述正确的是（）。A、需要立即采取纠正措施的产品问题B、或引起客户严重不满的严重超期产品问题C、或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D、或客户新提出的功能需求问题
考题
关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。A、获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场B、向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）C、子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人D、现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
考题
多选题下面哪些问题属于紧急问题。（）A大面积或多处共性存在的产品问题；B根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；C需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；D影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
考题
单选题关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。A
问题处理的首要任务是问题恢复B
版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回C
ZTE全球客户支持中心从流程上进行监控D
问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系
考题
单选题紧急问题的定义描述不正确的是（）。A
需要立即采取纠正措施的产品问题B
或引起客户强烈不满的严重超期产品问题C
或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D
或客户新提出的功能需求问题
考题
多选题紧急问题的定义描述正确的是（）。A需要立即采取纠正措施的产品问题B或引起客户严重不满的严重超期产品问题C或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题D或客户新提出的功能需求问题
考题
多选题紧急问题包括（）。A关键问题B问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题C已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题D影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）
热门标签
最新试卷
