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地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
参考答案
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考题
地(市)分公司网运部装维工作职责包括()
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核C.对装维工作应急事件的处理D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
考题
月度区域基础管理考核中代维质量内控机制考核内容包含（），对日常巡检中发现的隐患问题是否及时上报和整改及跟踪；每月是否召开代维质量分析会议。A、规章制度和工作流程是否完善B、各级维护驻点制度流程是否上墙C、有无内部质量检查机制D、有无隐患事项上报机制
考题
生产班组质量分析会，针对设备运行的薄弱环节定出改进措施，并落实责任人。会议内容应填入质量分析会记录表，下次会议时应检查措施执行情况及质量改进情况。（）A、每半月召开一次B、每月至少召开一次C、遇重大故障召开D、仅上级紧急通知召开
考题
客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训
考题
质量分析会基本内容有哪些（）。A、当期装、拆、移机和修障数量和指标完成情况B、设备维护作业计划执行及维护质量情况C、上次分析会提出的问题落实整改情况及效果分析D、装维工作存在的突出问题，提出整改措施
考题
地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）A、编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控B、定期对装维工作指标进行统计分析和考核C、对装维工作应急事件的处理D、参加客户服务部门组织的服务质量分析会
考题
单选题（）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查A
省公司人力资源部B
地（市）分公司网运部C
省公司网运部D
集团公司人力资源部
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