对调查资料的统计与分析，就是从（）入手研究电信市场的现状及其发展。A、需求方面B、质量方面C、数量方面D、效益方面

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对调查资料的统计与分析，就是从（）入手研究电信市场的现状及其发展。

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考题影响接通的任意性与快速性的因素主要有电信网的（）。A、拓扑结构B、信号形式C、网络资源D、可靠性

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考题 3G业务可以分为（）和承载业务等。A、语音和语音增强业务B、补充业务C、智能网业务D、数据增值业务

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考题通常使用的数字信号调制方式中，ASK是（）调制方式A、移频键控B、振幅键控C、移相键控

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考题在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。A、可以向客户推荐什么产品？B、他为什么要这么说？C、客户对我们有什么期望？D、不是我的错，他为什么要骂我？

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考题 PCM30/32系统传送的码率是（）A、2.048Mb/sB、2Mb/sC、64Kb/s

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考题交换器就是把信源发出的信息变换成适合于在（）上传输的信号的设备。

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考题 ISDN网络由用户网、（）构成。A、专用网B、本地网C、长途网D、智能网

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考题路由按该路由所连接的交换中心所处的地位分：（）。A、高效路由和低呼换路由。B、基本路由，跨级路由和跨区路由。C、直达路内，迂回路内，常规路由与非常规路由，最终路由。

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考题下面属EDI系统格式转换模块功能的是（）.A、自动签发B、代码转换及EDI语法控制C、将来自EDI用户或其它信息系统的信息和命令，按EDI的标准格式生成EDI报文.

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考题无线寻呼系统由（）组成。A、寻呼交换中心B、寻呼控制中心C、基站D、寻呼接收器（BP机）

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