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客户服务的目的是为了创造更多的收入。
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考题
（ ）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。A.差异化营销
B.情感营销
C.数据库营销
D.电话营销
考题
属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
考题
通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
考题
（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚那个客户，长久的为公司创造收入和利润。A、差异化营销B、情感营销C、数据库营销D、电话营销
考题
以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的（）A、满足客户最新资金管理需求，巩固客户关系，提高客户忠诚度。B、用于投资：把握更多投资机会，将现金用于合理投资，提高资金收益。C、增加中间业务收入。D、优化银行盈利结构，增强核心竞争力。
考题
判断题球运动中一切技战术运用的目的都是为了创造更多更好的投篮机会，力争投中得分A
对B
错
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