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以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是（ ）
- A、产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的
- B、产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的
- C、产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志
- D、产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
参考答案
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考题
某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业非符合性成本费用为（）。A、100万B、130万C、120万D、110万
考题
对组织而言，以下属于顾客的是（）。A、消费者B、零售商C、供应商D、采购方
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