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客户来电咨询“银银通”业务，业务代表查询FAQ的节点是什么？

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考题 中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是（）。A、银行卡余额查询B、电话转账业务C、信用额度查询D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务
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考题 C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
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考题 客户来电咨询有关外币旅行支票的业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
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考题 客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）A、预约特色服务单B、业务咨询服务单C、预约投保服务单D、业务查询服务单
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考题 重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。
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考题 网上银行个人客户银证业务包括（）业务。A、银期转帐B、银证转帐C、银证通D、银保通
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考题 客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点.A、2；B、3；C、5；D、6；
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考题 客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），转接时所选节点顺序依次为（）。
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考题 客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？
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考题 农信银现金通存业务异常后，柜员应（）。A、使用6847查询当笔业务状态B、使用农信银业务撤销交易同步业务状态C、核对尾箱D、立即将现金退回客户
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考题 个人网银自助注册客户可使用（）业务等。A、查询B、账户管理C、贷款查询D、定活通业务E、通知存款
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考题 客户至我-行办理银衍转账业务签约，在签订银衍转账业务协议外，还应填写下列哪个业务申请表？（）A、《银证银期银商银衍业务申请表》B、《银衍转账业务申请表》C、《交通银行银商通系统服务协议》D、《XX证券公司客户交易结算资金交通银行银行存管协议书》
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考题 银保通代理行是指具体办理“银保通”业务的营业网点，其工作职责为（）。A、负责“银保通”业务的资金清算与账户核对B、负责“银保通”业务的手续费清算C、负责办理“银保通”业务的实时联网业务，包括：新保承保、犹豫期撤单、单笔代收、保单质押冻结和解冻、信息查询和修改等临柜业务D、负责“银保通”非实时联网业务的信息补录工作
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考题 办理银联柜面通业务需要客户持卡的交易有（）A、查询B、取款C、存款D、存款撤销
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考题 保险公司“银保通”业务主办行的工作职责包括（）。A、负责保险公司“银保通”业务归集账户的管理B、负责“银保通”业务的资金清算和账户核对C、负责“银保通”业务的手续费清算D、负责“银保通”业务的批量代收代付业务
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考题 银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（）等通存通兑业务操作。A、余额查询B、存款C、取款D、转帐
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考题 以下哪些属于零售银行业务部职责（）。A、负责“银保通”业务会计核算办法B、负责“银保通”业务个人客户的综合营销C、负责“银保通”业务的管理及推广指导工作D、负责“银保通”系统推广的技术指导
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考题 多选题银联柜面通业务是指客户通过银行柜面，利用现有的银联网络系统，实现银行卡在柜面进行跨行（）等通存通兑业务操作。A余额查询B存款C取款D转帐
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考题 单选题以下哪些属于零售银行业务部职责（）。A 负责“银保通”业务会计核算办法B 负责“银保通”业务个人客户的综合营销C 负责“银保通”业务的管理及推广指导工作D 负责“银保通”系统推广的技术指导
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考题 判断题重客业务为客户提供多项服务，除银关通业务以外的其它业务为客户提供724小时查询服务。A 对B 错
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考题 多选题农信银现金通存业务异常后，柜员应（）。A使用6847查询当笔业务状态B使用农信银业务撤销交易同步业务状态C核对尾箱D立即将现金退回客户
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考题 单选题客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）A 预约特色服务单B 业务咨询服务单C 预约投保服务单D 业务查询服务单
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考题 多选题办理银联柜面通业务需要客户持卡的交易有（）A查询B取款C存款D存款撤销
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考题 单选题531中，柜员可以通过（）为客户实时查询保单情况。A 内部管理-查询-保险内部账户B 内部管理-报表清单-银保通当日业务清单查询C 客户信息-查询-统一视图D 内部管理-手续费分润-银保通
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考题 多选题网上银行个人客户银证业务包括（）业务。A银期转帐B银证转帐C银证通D银保通
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考题 多选题个人网银自助注册客户可使用（）业务等。A查询B账户管理C贷款查询D定活通业务E通知存款
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考题 单选题客户至我-行办理银衍转账业务签约，在签订银衍转账业务协议外，还应填写下列哪个业务申请表？（）A 《银证银期银商银衍业务申请表》B 《银衍转账业务申请表》C 《交通银行银商通系统服务协议》D 《XX证券公司客户交易结算资金交通银行银行存管协议书》
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