考题
下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。
A、直接展开调查问卷B、准确记录调查的结果C、对客户表示感谢结束调查D、对调查数据进行分析统计
考题
以下不属于业务流程调查步骤的是()。
A.尽可能多地收集企业的业务信息B.对所建系统的目标进行可行性分析C.找出各业务部门之间的数据联系D.将调查结果以业务流程图形式表示出来
考题
下列不属于IQS调查过程的步骤是（）A、车辆使用；B、不满事项确认；C、调查结果发表；D、神秘顾客访问
考题
下列不属于德尔菲法调查步骤的是（）。A、提出调查方案B、组成调查工作组C、选择专家D、调查表设计和组织调查
考题
采购市场调查的步骤与一般市场调查步骤相似，分为以下三个阶段：调查前的准备、综合分析整理资料和提出调查报告。
考题
下列选项不属于经营诊断阶段的基本步骤的是（）A、初步调查B、实施反馈C、提案分析D、正式调查
考题
在公关活动中，调查属于首要因素，以下不属于公共关系的工作步骤是（）。A、根据调查的信息做策划B、公共关系实施C、公共关系评估D、公共关系危预案
考题
下列不属于物流服务企业实施CRM步骤的是（）。A、明确实施的必要性B、梳理业务流程C、绩效评价D、增强客户体验
考题
以下不属于置换业务流程的是（）。A、客户接待B、车辆评估C、报价协商D、预约工位
考题
系统分析的主要步骤包括详细调查、业务流程分析、（）、编写系统分析说明书。
考题
调查系统业务流程时，调查的范围应该是系统中关键的管理业务流程。
考题
下面（）调查不属于管理业务调查的内容。A、组织结构B、管理功能C、管理业务流程D、管理方面的条件
考题
以下不属于小企业授信业务基本业务流程环节的是（）。A、业务受理B、授信调查C、审查审批D、责任认定
考题
以下哪个不属于问卷创建的步骤（）A、设置问卷基本属性B、问卷调查C、创建问卷具体内容内容D、完成问卷
考题
以下哪一项不是系统分析的一般步骤？（）A、现行系统的详细调查B、组织结构与业务流程分析C、系统数据流程分析D、提出系统运行报告
考题
业务流程图必须具备以下要素（）A、业务流程涉及的部门B、工作内容及步骤C、关键控制点D、业务文件
考题
填空题系统分析的主要步骤包括详细调查、业务流程分析、（）、编写系统分析说明书。
考题
单选题下列不属于详细调查内容的是哪一个（）。A
业务流程B
资源情况C
约束条件D
组织目标
考题
多选题业务流程图必须具备以下要素（）A业务流程涉及的部门B工作内容及步骤C关键控制点D业务文件
考题
单选题下列不属于详细调查内容的是（）A
业务流程B
资源情况C
约束条件D
组织目标
考题
单选题以下不属于理财同业借款业务流程的是（）A
业务申请B
业务调查C
划款与办理成功确认D
管理费上划
考题
单选题下列不属于德尔菲法调查步骤的是（）。A
提出调查方案B
组成调查工作组C
选择专家D
调查表设计和组织调查
考题
单选题以下不属于小企业授信业务基本业务流程环节的是（）。A
业务受理B
授信调查C
审查审批D
责任认定
