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单选题
上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）
A
《市场分析报告》
B
《产品说明书》
C
《客户分析书》
D
《指导建议书》
参考答案
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解析：
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考题
商业银行在销售理财产品时，应先根据投资者的经济状况、风险认知能力和承受能力 等，对客户进行必要的分类，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体，防止由于错误销售损害客户利益。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
商业银行在销售理财产品时，应先根据投资者的经济状况、风险认知能力和承受能力等，对客户进行必要的分类，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体，防止由于错误销售损害客户利益。( )A．正确B．错误
考题
商业银行在向客户销售理财产品前，应建立客户评估机制，针对不同理财产品设计专门的产品适合度评估书，通过电子邮件等手段对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果签字确认。( )A．正确B．错误
考题
目标客户的确定应考虑其数量规模、购买能力和购买愿望等因素,所选择的目标客户应当是()。
A、数量规模最大、购买能力最高以及够买愿望最强的客户群体B、数量规模不大，但是购买能力最高以及够买愿望最强的客户群体C、数量规模最大、购买能力最高但是够买愿望一般的客户群体D、数量规模最大、购买能力一般但是够买愿望最强的客户群体
考题
上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑工具（）A、《日程建议书》B、《指导建议书》C、《产品说明书》D、《市场分析报告》
考题
商业银行在向客户销售理财产品前，应建立（），针对不同的理财产品设计专门的产品适合度评估书，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。A、客户信息档案B、客户风险承受能力C、客户评估机制D、客户过往投资记录
考题
加强顶级客户的拓展工作手段包括（）。A、重点关注在农业银行金融资产3000万-5000万的客户群体，挖掘客户资产增长的潜力B、通过个性化的服务方案、具有竞争力的产品等，吸引他行顶级客户转投农业银行C、跟踪辖内上市企业股东限售股的解禁、企业并购等情况，营销未来的潜在顶级客户群体D、关注投资移民的客户群体，从移民公司、合作银行等源头跟踪开拓顶级客户
考题
银行进行市场细分的过程是（）。A、设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
考题
某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）A、市场细分B、目标市场选择C、服务营销D、市场定位
考题
在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）A、《指导建议书》B、《例会建议书》C、《日程建议书》D、《有形展示建议书》
考题
在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。A、《市场分析报告》B、《产品说明书》C、《客户分析书》D、《指导建议书》
考题
单选题上级行在发布新产品或推广某项产品时，为使网点员工掌握所营销产品功能及卖点、适用客户群、产品营销话术等，要下发哪种个人支撑工具（）A
《日程建议书》B
《指导建议书》C
《产品说明书》D
《市场分析报告》
考题
单选题在发布新产品或重点推广某项产品时，上级行应采用哪种支撑工具对产品进行说明和分析，以帮助网点员工掌握产品的功能及卖点等（）。A
《市场分析报告》B
《产品说明书》C
《客户分析书》D
《指导建议书》
考题
单选题信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体，如活动目的是促进某一卡种的发卡，那么活动的目标客户可选择为（）。A
有境外消费经历的客户群体B
有商旅消费经历的客户群体C
有中高收入客户群体D
该卡种的新客户
考题
单选题在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）A
《产品说明书》B
《客户分析书》C
《例会建议书》D
《市场分析报告》
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