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单选题
营业机构在处理确认查询时，发现特约商户长款，确认后，应指导商户填写（），并申请调账。
A
《商户长款业务申请表》
B
《银联确认查询业务申请表》
C
《商户请款业务说明书》
D
《商户手工退货业务申请表》
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考题
持卡人在特约商户POS交易有误时，应如何处理（）A、当日可做撤销处理B、持卡确认后可作撤销C、可由他人凭POS消费代替确认并撤销D、在当日当批商户POS结算前做撤销交易处理，持卡人签字确认
考题
主动发起的银联差错处理平台差错业务有（）。A、营业机构清钞发现自助设备长款的差错处理B、营业机构通过与特约商户对账或在确认查询过程中发现长款C、发卡机构对我社特约商户退单的差错处理D、我社持卡人在他行自助设备长款的贷记调整
考题
关于我社特约商户收到发卡机构退单的差错处理正确的是（）。A、本金、手续费和差错费用行内系统自动处理，不需要手工入账B、依据《银联差错挂账待调账清单》，查询商户本金是否挂账C、依据《银联对账差错自动调账失败明细表》，查询交易手续费和差错费用的自动调账结果D、特约商户对持卡人的退单请求有异议的，应尽量劝说其接受退单结果
考题
以下差错处理流程，营业机构需要指导客户填写业务申请表的有（）。A、特约商户长款差错处理B、我社自助设备长款差错处理C、我社持卡人申请追款的差错处理D、因自助设备交易需要向他行持卡人申请追款的差错处理
考题
营业机构在处理确认查询时，发现特约商户长款，确认后，应指导商户填写（），并申请调账。A、《商户长款业务申请表》B、《银联确认查询业务申请表》C、《商户请款业务说明书》D、《商户手工退货业务申请表》
考题
银行卡差错争议处理中，分行应收到商户的“POS退货”，“贷记调整”，（），“托收协商”，“例外长款”，“例外协商”，“争议处理”相关要求后，根据实际情况填写卡争议申请。A、确认查询（无需调单）B、确认查询（需要调单）C、一次退单D、请款
考题
营业机构在处理省、市清算机构发起的一笔查询交易时，发现该交易长款，应当（）。A、按照接收查询的流程据实回复即可，不需要再发送长款申请B、按照接收查询的流程据实回复后，再发送一笔长款调账申请C、直接发送一笔长款调账申请，不再回复查询交易D、联系持卡人返还长款金额
考题
营业机构发现自助设备跨市地或跨行受理、特约商户消费受理、农民工特色终端受理等银联渠道交易长款的，需要营业机构（）。A、向上级报告B、发起银行卡事务信息查询C、联系对方行处理D、转营业外收入
考题
省、市清算机构登录银联差错处理平台提交自助设备长款调账，以下正确的是（）。A、审核查询书，提交银联差错处理平台B、对在原始交易日后180日以内的长款交易，可直接发起贷记调整C、对超出180日的长款，将长款资金上划后提交例外长款交易D、营业机构对于查复未通过的长款，不得再发起自助设备长款调账申请
考题
建设银行对特约商户定期进行回访维护，必须填写（），详细记录商户维护情况，并有商户签字盖章确认。A、《特约商户维护回访登记表》B、《特约商户调查表》C、《特约商户信息汇总表》D、《特约商户装机确认单》
考题
多选题以下营业机构发起调账申请时，需填写的申请表正确的是：（）A营业机构将ATM长款转入待处理自助设备长款账户，填写《自助设备长款业务申请表》后，发起调账申请B营业机构柜员通过与特约商户对账发现长款，指导商户填写《商户长款业务申请表》后，发起调账申请C持卡人否认原始交易向开户网点提出退单申请，营业网点指导持卡人填写《持卡人疑问交易声明书》后，发起调账申请D若商户对原始交易有异议向营业机构申请追款，营业机构指导商户填写《商户请款业务说明书》后，发起调账申请
考题
单选题建设银行对特约商户定期进行回访维护，必须填写（），详细记录商户维护情况，并有商户签字盖章确认。A
《特约商户维护回访登记表》B
《特约商户调查表》C
《特约商户信息汇总表》D
《特约商户装机确认单》
考题
单选题营业机构在处理省、市清算机构发起的一笔查询交易时，发现该交易长款，应当（）。A
按照接收查询的流程据实回复即可，不需要再发送长款申请B
按照接收查询的流程据实回复后，再发送一笔长款调账申请C
直接发送一笔长款调账申请，不再回复查询交易D
联系持卡人返还长款金额
考题
多选题主动发起的银联差错处理平台差错业务有（）。A营业机构清钞发现自助设备长款的差错处理B营业机构通过与特约商户对账或在确认查询过程中发现长款C发卡机构对我社特约商户退单的差错处理D我社持卡人在他行自助设备长款的贷记调整
考题
单选题2016年2月10日下午，营业机构收到查询特约商户原始交易是否成功的银行卡跨行业务查询书，账务核实后。以下确认结果中，应回复商户长款的是：（）A
使用“5952POS商户交易明细查询”交易查询的商户当日明细包含此交易，且商户提供的该交易的签购单无误B
使用“5952POS商户交易明细查询”交易查询的商户当日明细包含此交易，商户当日未打印签购单，已于10日上午退还了持卡人现金C
使用“5952POS商户交易明细查询”交易查询的商户当日明细包含该持卡人两笔交易，商户当日没有该笔交易记录和签购单D
使用“5952POS商户交易明细查询”交易查询的商户当日明细包含该交易，持卡人当日实际参与了交易，但商户签购单未妥善保管
考题
单选题营业机构受理特约商户长款调账申请，预先收取商户长款本金的业务流程为：①清算机构通过银联差错处理平台提交贷记调整；②营业机构受理业务申请；③清算机构对调账申请进行查复处理；④将商户长款本金转入银联卡其他应付款；⑤营业机构打印《银联差错挂账待调账清单》，查看商户长款是否成功扣款；⑥清算机构查询收到的调账申请并打印；⑦返还商户长款调账预收款项；⑧营业机构发起银行卡跨行业务查询；⑨营业机构打印银行卡跨行业务查复书（）A
②⑧④⑥③⑨⑦①⑤B
②④⑧⑥③⑨⑦①⑤C
②⑧⑥③④⑨①⑤⑦D
②④⑧⑥③⑨①⑤⑦
考题
单选题持卡人在特约商户POS交易有误时，应如何处理（）A
当日可做撤销处理B
持卡确认后可作撤销C
可由他人凭POS消费代替确认并撤销D
在当日当批商户POS结算前做撤销交易处理，持卡人签字确认
考题
单选题以下不属于《银联差错挂账待调账清单》中的挂账账务的是：（）A
因参数未维护导致批量入账失败的特约商户交易金额B
他代本自助设备贷记调整银联差错业务中银联返还的待分配手续费C
因特约商户套用低扣率被银联发现后，向我行追偿的银联收付费D
营业机构申请ATM长款调账时，未将款项存入指定内部户导致自助设备长款上划失败的业务
考题
单选题关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。A
特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认B
特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查C
收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续D
特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约
考题
单选题营业机构在处理确认查询时，发现特约商户长款，确认后，应指导商户填写（），并申请调账。A
《商户长款业务申请表》B
《银联确认查询业务申请表》C
《商户请款业务说明书》D
《商户手工退货业务申请表》
考题
单选题以下不属于银行卡跨行业务管理范畴的是（）。A
审核银联清算通知书要素，与银联公司提供的清算数据核对无误后确认入账B
按时调账、不存在故意拖延支付或出现客户投诉等情况C
做好银联差错处理平台的监控工作，及时处理银行卡业务的查询、调单、退单、请款业务D
做好辖内营业网点ATM钞箱和特约商户长款的处理工作，及时通过中国银联差错处理平台提交相关业务
考题
单选题营业机构发现自助设备跨市地或跨行受理、特约商户消费受理、农民工特色终端受理等银联渠道交易长款的，需要营业机构（）。A
向上级报告B
发起银行卡事务信息查询C
联系对方行处理D
转营业外收入
考题
多选题以下差错处理流程，营业机构需要指导客户填写业务申请表的有（）。A特约商户长款差错处理B我社自助设备长款差错处理C我社持卡人申请追款的差错处理D因自助设备交易需要向他行持卡人申请追款的差错处理
考题
多选题法人机构要根据商户信用状况规定是否预先收取特约商户款项的业务有（）。A持卡人对特约商户的退单B商户长款C手工退货D手工预授权完成
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