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单选题
定义顾客工作的直接依据是（）。
A

顾客接触水平

B

顾客投入水平

C

顾客参与水平

D

顾客意愿

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考题 在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。A、计划B、顾客C、员工D、领导
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考题 单选题范围管理中作出的（）是工作定义的基本依据。A 历史资料B 工作清单C 工作分解结构D 项目范围说明书
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考题 问答题顾客的定义？
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