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判断题
在离职面谈中，要多问一些开放式问题，而不是封闭式的问题。“谁”这类问题应该谨慎使用。（）
A

对

B

错

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考题 在问卷设计中，研究者在问卷中只提出问题，而让被调查者根据自己的情况和态度随意回答的是（）A、多项选择式问题B、封闭式问题C、填空式问题D、开放式问题
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考题 问卷中的问题依形式可以分为（）。A、开放式问题B、封闭式问题C、半封闭半开放式问题D、横向式问题E、纵向式问题
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考题 投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（）A、封闭式问题B、开放式问题C、简单的问题D、服务有关问题
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考题 在漏斗式提问中，在开始提问的阶段要多问（）问题。A、开放式B、封闭式C、保险式D、引导式
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考题 员工离职申请中的原因感觉不是真正原因，在与离职员工面谈时，要排除的是（）。A、排除是否因为公司制度原因导致B、排除是否想去其他公司C、排除是否管理层管理问题D、排除是否在工作中的配合问题
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考题 在沟通的过程中，我们应该多设计一些（）问题。A、多一些是或否的问题B、封闭式C、开放式D、反问式
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考题 在离职面谈中，尊重对方，尽量避免提出涉及离职人员的个人隐私的问题。（）
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考题 在离职面谈中，要多问一些开放式问题，而不是封闭式的问题。“谁”这类问题应该谨慎使用。（）
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考题 在离职面谈中，要尊重对方，但可以提出涉及离职人员个人隐私的问题。（）
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考题 为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？
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考题 投诉处理中，对于倾听困难的客户，我们应该使用（）A、封闭式问题B、开放式问题C、求助上级的方法D、嘹亮的声音
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考题 单选题如果要搜集反映态度、想法、动机、意向等主观特征的数据，应该采用（）。A 开放式问题B 封闭式问题C 量表式问题D 半封闭式问题
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考题 多选题员工离职申请中的原因感觉不是真正原因，在与离职员工面谈时，要排除的是（）。A排除是否因为公司制度原因导致B排除是否想去其他公司C排除是否管理层管理问题D排除是否在工作中的配合问题
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考题 单选题“已经发生和正在发生的各种事实和行为”，这类问题属于（）。A 主观性问题；B 背景性问题；C 客观性问题；D 开放式问题；E 封闭式问题。
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考题 问答题为什么提问时要多用开放式问题、少用封闭式问题？
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考题 单选题在漏斗式提问中，在开始提问的阶段要多问（）问题。A 开放式B 封闭式C 保险式D 引导式
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考题 单选题在沟通的过程中，我们应该多设计一些（）问题。A 多一些是或否的问题B 封闭式C 开放式D 反问式
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考题 判断题在离职面谈中，要尊重对方，但可以提出涉及离职人员个人隐私的问题。（）A 对B 错
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考题 多选题关于使用提问技巧来寻找客户需求，以下表述正确的有（）。A成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到B开放式问题和封闭式问题都很有必要C一般应先使用封闭式问题，如“是不是要买我们家衣服？”D一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”E如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
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