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判断题
组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。（）
A

对

B

错

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考题 组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。此题为判断题(对，错)。
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考题 是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A．服务过程测量B．服务能力测量C．服务绩效测量D．设备工程监理服务质量测量
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考题 组织只需对满足顾客要求的生产和（或）服务运作的过程进行测量和监视。（）
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考题 分公司通过定期内部审核，对（）、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。
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考题 分公司通过不定期内部审核，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量
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考题 关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、A+B+C
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考题 （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A、服务过程测量B、服务能力测量C、服务绩效测量D、设备工程监理服务质量测量
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考题 分公司通过定期（），对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。
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考题 分公司通过定期（），对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量。A、日常品质检查B、日常品质检验C、内部审核D、管理评审
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考题 分公司通过定期品质检验，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量
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考题 组织只要求对满足顾客要求的生产或服务运作的过程进行监视和测量。
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考题 组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。（）
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考题 组织应该对产品实现过程的监视和测量，使其满足策划的结果。
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考题 组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。（）
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考题 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。
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考题 组织只需对顾客要求的生产和服务过程测量和监视。
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考题 多选题监视和测量的内容包括（　　）。A顾客满意的监视B内部审核C过程的监视和测量D产品的监视和测量E服务的监视和测量
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考题 判断题测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。A 对B 错
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考题 判断题过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。A 对B 错
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考题 判断题对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。（）A 对B 错
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考题 判断题组织应该对产品实现过程的监视和测量，使其满足策划的结果。A 对B 错
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考题 判断题生产运作管理是对企业的生产或服务活动进行计划、组织和控制管理，它的内容包括生产系统设计和运行管理两个方面。A 对B 错
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考题 判断题组织只需对满足顾客要求的各服务过程进行测量和监控。（）A 对B 错
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考题 判断题对质量管理体系的监视和测量包括：对顾客满意的监视和测量、对质量管理体系的内部审核、对过程的监视和测量和对产品的监视和测量。A 对B 错
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考题 判断题组织只要对满足要求的生产和服务运作的过程进行测量和监控。（）A 对B 错
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考题 单选题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A 服务过程测量B 服务能力测量C 服务绩效测量D 设备工程监理服务质量测量
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考题 单选题关于顾客满意监视、测量的说法正确的是（）A 组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法B 组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视和测量C 对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D A+B+C
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