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问答题
客户李先生到柜台咨询由于连续输错存折密码三次，造成账户不能取款现在该如何处理，柜员小张递出挂失申请书，让李先生办理密码挂失，在7天后，重置密码即可正常办理业务。请问该处理是否合理，办什么？
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考题
柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，要填写“（）”，并注明办理业务的名称。核查结束后，柜员在该表中签章确认并专夹保管。
考题
下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（）。A、中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失B、取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续C、密码汇款挂失必须在原汇款网点办理D、密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置
考题
银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理（）。A、先解除书面挂失，再办理密码重置B、可直接操作换卡换号业务，重新设置新密码C、先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务D、可直接操作无卡销户业务
考题
特事特办服务范围包括：（）、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。A、借记卡启用B、借记卡（存折/单）密码重置C、正式挂失（含挂失申请、挂失处理）D、信用卡启用
考题
客户李先生到柜台咨询由于连续输错存折密码三次，造成账户不能取款现在该如何处理，柜员小张递出挂失申请书，让李先生办理密码挂失，在7天后，重置密码即可正常办理业务。请问该处理是否合理，办什么？
考题
对于“一卡通”查询密码，以下说法正确的是（）A、仅用于业务查询B、查询密码遗忘时，应到柜面办理挂失后再进行重置C、查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失；查询密码D、一日内（含）连续输错五次，系统将自动对该户口进行锁定
考题
单选题客户在中央结算公司的记帐式国债账户查询密码如果遗忘，应填写“挂失业务申请书”办理查询密码挂失手续，同时柜员使用3808债券冻结交易冻结账户。（）天后解冻并办理“3819密码重置”。A
1B
3C
5D
7
考题
多选题对于“一卡通”查询密码，以下说法正确的是（）A仅用于业务查询B查询密码遗忘时，应到柜面办理挂失后再进行重置C查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失；查询密码D一日内（含）连续输错五次，系统将自动对该户口进行锁定
考题
单选题使用质押存单、权利凭证、国债收款凭证归还不良贷款时，由于质押的定期、理财、国债均设有密码，柜台人员可以（）A
通知客户到柜台输入密码后支取B
柜员自行通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码后办理支取手续C
依据会计部门的通知，通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码后办理支取手续D
依据业务部门的通知，通过对凭证进行“密码挂失”和“密码重置”的方式重置密码
考题
多选题特事特办服务范围包括：（）、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。A借记卡启用B借记卡（存折/单）密码重置C正式挂失（含挂失申请、挂失处理）D信用卡启用
考题
多选题密码正式挂失满7天后，客户凭（）在柜台办理密码重置。A原挂失申请书B本人有效身份证件C存款凭证D手续费收据
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