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单选题
（）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。
A

市场创新

B

服务创新

C

技术创新

D

战略创新

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考题 下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
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考题 以下哪项不是网络支付平台系统的组成部分() A. 支付网关B. 银行专网C. 网络营销平台D. Internet
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考题 ()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)A、核心银行系统(CBANK)B、客户关系管理系统(PCRM)C、业绩价值管理系统(PVMS)D、客户营销管理系统(PBMS)
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考题 个人金融信息，是指银行业金融机构在开展业务时，或通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取、加工和保存的个人信息。(判断题)
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考题 ()是银行金融系统和互联网之间的接口和安全屏障A. 支付平台B. 支付网关C. 电子货币D. 防火墙
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考题 微博即微博客MicroBlog的简称，是一个基于()的信息分享、传播以及获取平台。A、用户关系B、客户端C、客户关系D、服务器
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考题 确保网络营销顺利实现的基础设施包括()。A:信息沟通网络 B:客户关系网络 C:金融支付网络 D:售后服务网络 E:物流配送网络
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考题 识别和评估新业务方式的拓展、新客户关系的建立以及客户关系的性质发生重大变化等所产生的风险不属于合规管理部门的职责。()
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考题 策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。
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考题 下列具有营销支持功能的系统有（）。A、对公客户关系管理系统B、金融服务平台C、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统
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考题 客户关系管理系统是指航天信息研发的，能够实现以下（）等多种信息采集管理的信息化平台A、顾客信息B、服务信息C、监督信息D、销售信息
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考题 微信支付是由腾讯公司微信平台与第三方支付平台财付通联合推出的移动支付产品。
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考题 支付系统是指由提供支付服务的（）、管理货币转移的法规以及实现支付的技术手段共同组成的，用来清偿经济活动参加者在获取实物资产或金融资产时所承担的债务。
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考题 在网络营销中客户关系管理是非常重要的
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考题 客户关系管理的最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
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考题 网络营销的主要功能有（）A、信息搜索B、信息发布C、商情调查D、客户关系管理E、销售渠道开拓F、网上支付
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考题 ERPII在现有ERP基础上，通过先进技术，把各种现代企业管理思想、方法和应用系统集成在一起，面向供应链开放的新的管理平台，以下哪个是ERPII新扩展出来的管理领域？（）A、客户关系管理CRMB、商业智能BIC、PLM产品生命周期管理D、电子商务EC
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考题 围绕核心企业对供应链中的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代化管理是指（）。A、供应链管理B、客户关系管理C、网络营销D、电子商务供
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考题 一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。A、客户互动平台、交易系统、客户情报平台B、客户互动平台、分析系统、客户情报平台C、客户关系平台、交易系统、客户情报平台D、客户关系平台、分析系统、客户情报平台
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考题 下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
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考题 （）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。A、市场创新B、服务创新C、技术创新D、战略创新
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考题 影像系统通过（）系统完成资金清算。A、支票影像交换B、小额支付C、金融服务平台D、大额支付
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考题 填空题策划具体网络营销的策略有：产品策略、（）、分销策略、网络营销渠道策略和客户关系管理策略。
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考题 多选题下列具有营销支持功能的系统有（）。A对公客户关系管理系统B金融服务平台C个人优质客户关系管理系统D金钥匙理财专家支持系统
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考题 单选题（）是指网络营销和新金融支付系统以及微平台客户关系管理。A 市场创新B 服务创新C 技术创新D 战略创新
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考题 多选题网络营销的主要功能有（）A信息搜索B信息发布C商情调查D客户关系管理E销售渠道开拓F网上支付
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考题 单选题（）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）A 核心银行系统（CBANK）B 客户关系管理系统（PCRM）C 业绩价值管理系统（PVMS）D 客户营销管理系统（PBMS）
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考题 单选题围绕核心企业对供应链中的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代化管理是指（）。A 供应链管理B 客户关系管理C 网络营销D 电子商务供
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