单选题（）是商业特许经营主要形态。A 总部B 销售部C 小卖部D 单店

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单选题

（）是商业特许经营主要形态。

总部

销售部

小卖部

单店

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考题多选题特许经营企业的促销要素有（）。A促销计划B促销企业C顾客需求特征D促销商品

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考题多选题特许经营管理沟通的对象主要划分为（）几个方面。A沟通主体B沟通信息系统C信息渠道或媒体D潜在消费者

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考题判断题特许经营归根到底是一种商业活动。这种活动的主体只是特许人。A 对B 错

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考题判断题特许经营在本质上是一种商业经营活动。A 对B 错

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考题判断题特许经营企业流动资产管理的具体内容包括加强存货成本管理和加强商品销售管理。A 对B 错

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考题多选题特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。A吸引新顾客，使头回客变成回头客B合理处理顾客抱怨C制造顾客购买氛围D和不同的顾客打交道

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考题单选题特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。A 人员B 设备C 店面D 资本

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考题多选题特许人对受许人的责任和义务有（）。A进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的B提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务C帮助受许人建立规章制度D提供后续支持服务

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