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多选题
售前开展消费者（）测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。
A
风险偏好
B
风险认知
C
风险承受能力
D
风险预知
参考答案
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解析：
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应该在售前开展消费者()能力测试,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。
A、风险分类B、风险偏好C、风险认知D、风险承受
考题
现有众多的电子商务网站，可以通过在线直接订购消费者所需要的产品，并可将产品邮寄至消费者方便领取货物的地址，这体现了互联网（）。A、可以实现个性化的用户体验B、购买或试用产品不受地点限制C、帮助顾客选择合适的产品和服务D、为顾客提供了更多实用方便的在线工具
考题
以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。A、①②③B、②③④C、①②④D、①②③④
考题
多选题消费者的主要权利包括（ ）。A根据自身资金的闲置期限、资金量和风险承受能力，自愿选择购买合适的理财产品。B消费者享有理财产品的知情权，包括理财产品收费标准、风险等级、过往表现、预期收益测算、投资范围等的知情权。C消费者对理财产品的不当销售和服务质量有投诉的权力。D消费者拥有合法财产的隐私权，除非有法律的明文规定，银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息。E理财业务人员将理财产品当做一般储蓄产品，进行大众化推销
考题
单选题以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。A
①②③B
②③④C
①②④D
①②③④
考题
多选题加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。A监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规B开展消费者教育C宣传金融消费者的权利和义务D帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息
考题
单选题现有众多的电子商务网站，可以通过在线直接订购消费者所需要的产品，并可将产品邮寄至消费者方便领取货物的地址，这体现了互联网（）。A
可以实现个性化的用户体验B
购买或试用产品不受地点限制C
帮助顾客选择合适的产品和服务D
为顾客提供了更多实用方便的在线工具
考题
多选题产品售后服务包括（ ）。A提供给消费者多种可供选择的服务价格和服务合同B做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C进行产品市场调研D不能怕消费者提意见，应把这些意见看成搞好生产经营的重要信息来源E对消费者进行细分，选择目标消费者
考题
多选题为了达到激发或满足消费者的需要，企业可以采用的方法有（）A增加产品供给B提供合适的产品C传递合适的信息D提供丰富的产品种类E提高售后服务质量
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