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在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。
A . 主动接近消费者，向其推荐出版物
B . 接近消费者，向其展示、介绍出版物
C . 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D . 离开消费者，使其能更自如地浏览
参考答案
更多 “ 在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。 A . 主动接近消费者，向其推荐出版物B . 接近消费者，向其展示、介绍出版物C . 以自然、关注的表情目视消费者并准备接待D . 离开消费者，使其能更自如地浏览 ” 相关考题
考题
出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。
A . 广泛听取出版者的意见和建议B . 研究消费者选购出版物过程C . 十分主动地去贴近消费者D . 注意消费者的购买结果E . 努力询问消费者购买目的、相关要求
考题
按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()
A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
考题
按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()
A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据
考题
某消费者进了书店店堂之后,举目四顾,寻找或询问目标,到了书架前就翻看目录的,出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于()的消费者。
A . 有明确购买目标B . 来逛卖场C . 对出版物比较熟悉的、经常购买的D . 无明确购买目标
考题
3、在日常的消费活动中,当消费者对某种消费品产生兴趣时,就会激发其积极的情感,并进而促使其采取某种购买行为。兴趣对消费者的购买行为的影响作用不包括________。A．使消费者比较容易作出购买的决定B．促使消费者在一段时间内对某种消费品进行重复购买C．促使消费者在挑选商品时思虑万千D．促使消费者为未来的购买活动作准备
考题
在日常的消费活动中,当消费者对某种消费品产生兴趣时,就会激发其积极的情感,并进而促使其采取某种购买行为。兴趣对消费者的购买行为的影响作用不包括________。A．使消费者比较容易作出购买的决定B．促使消费者在一段时间内对某种消费品进行重复购买C．促使消费者在挑选商品时思虑万千D．促使消费者为未来的购买活动作准备
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