认真倾听客户的声音是构建品牌忠诚度的秘诀。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

认真倾听客户的声音是构建品牌忠诚度的秘诀。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。此题为判断题(对，错)。

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考题一般来讲,企业构建转移壁垒,使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失,这样可以加强大客户的忠诚度。() 此题为判断题(对，错)。

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考题倾听客户的声音是改善客户关系的重要手段。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C:品牌忠诚度是品牌价值的核心D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

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考题在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是（　　）。A.品牌承诺 B.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 C.组建品牌管理部门 D.培养客户的品牌忠诚度

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考题在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是（　　）。A、品牌承诺 B、建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 C、组建品牌管理部门 D、培养客户的品牌忠诚度

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考题在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是（）。(2007年真题)A.品牌承诺 B.建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 C.组建品牌管理部门 D.培养客户的品牌忠诚度

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考题在制定企业的品牌战略之后，建立品牌的第二项工作是( )。A:品牌承诺 B:建立品牌的识别系统，并进行品牌传播 C:组建品牌管理部门 D:培养客户的品牌忠诚度

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考题【判断题】认真倾听也是一种趋同。你的认真倾听表示你对客户的关心与认同，因而是一种容易找见的趋同。（)A．Y.是B．N.否

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