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由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。
A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度
考题
按提供服务的种类划分,可将物流服务者分为( )。
A、以资产为基础的物流服务提供者B、综合物流服务提供者C、以行政管理为基础的物流服务提供者D、多元化物流服务提供者E、以管理为基础的物流服务提供者
考题
对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
邮政采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案，提供基于供应链管理的包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务于一体的综合物流服务。
考题
【单选题】下列哪一项不是外包物流模式的优势A．企业集中精力于核心业务B．降低经营成本C．提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值D．需要较强的物流管理能力
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