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CRM是一个集成化的信息管理系统,以下不属于CRM系统具备的主要功能的是(3)。

A.具有整合各种客户联系渠道的能力,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

B.能用于识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化

C.系统必须实现基本的数据挖掘模块,能对客户信息进行全方位的统一管理

D.能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具,并具有可扩展性和可复用性


参考答案

更多 “ CRM是一个集成化的信息管理系统,以下不属于CRM系统具备的主要功能的是(3)。A.具有整合各种客户联系渠道的能力,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类B.能用于识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化C.系统必须实现基本的数据挖掘模块,能对客户信息进行全方位的统一管理D.能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具,并具有可扩展性和可复用性 ” 相关考题
考题 ● CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。(4)准确地说明了CRM的定位。(4)A. CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标B. CRM 有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理C. CRM 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力D. CRM 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

考题 CRM系统是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。其中,(4)准确地说明了CRM的定位。 A.CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理 C.CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力 D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

考题 客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于()客户数据。A.交易性B.描述性C.促销性D.维护性

考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统

考题 ● 以下关于CRM的描述,正确的是 (28) 。(28)A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

考题 CRM是一个集成化的信息管理系统,以下不属于CIn,1系统具备的主要功能的是 __________。 A.具有整合各种客户联系渠道的能力,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易 性数据三大类 B.能用于识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人 力资源等进行规划和优化 C.系统必须实现基本的数据挖掘模块,能对客户信息进行全方位的统一管理 D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,并具有可扩展性和可复用性

考题 以下关于CRM的描述,正确的是( )。A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本 C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助 D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

考题 以下关于CRM的描述,正确的是 ( ) 。 A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B.CRM系统由于要更好地满足客户需求,所以提高了企业运营成本 C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助 D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

考题 以下对CRM的描述中()是不正确的。A.CRM是一套智能化的信息处理系统B.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率