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我卖的商品是鞋子,买家退回的商品是衣服,我收到快递后发现包裹明显比较轻装不下鞋子,于是我在验货环节拍照拒签,并投诉到投诉中心。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?() A.买家购买了一台液晶电视,收到货物后通电验货发现内屏破损B.买家购买了一张书桌,申请7天无理由退换货,货物退回后卖家验货反馈漆面磨损C.买家购买了一台手机,收到货物后发现框架有划痕D.买家购买了一台电风扇,因商品性能问题无法使用退货,退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

考题 当你网购收取包裹时,正确的做法是( )A.先验货后付款B.不验货直接签收C.发现包裹异常拒签快递单,并马上与卖家联系求证D.叫家人随便代签,不查验

考题 我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款-退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。() 此题为判断题(对,错)。

考题 买家填写了退货物流后,三天没有跟踪,我没有联系买家确认直接投诉到“tousu.taobao.com”中,这个投诉一定会成立。() 此题为判断题(对,错)。

考题 近期店铺突然出现了很多新疆的地址,但是地址详细,电话也是通的,我觉得邮费太高了不想发货,但是担心买家投诉我延迟发货,于是把这些地址的订单都投诉了。() 此题为判断题(对,错)。

考题 买家收到商品后反馈商品有瑕疵,我表示是买家使用不当导致损坏,无法退货。于是买家要求补偿20元。我无法提供维修或其他售后,于是投诉买家利用评价要挟。() 此题为判断题(对,错)。

考题 买家购买我店铺品牌运动鞋,收到货后申请退款,寄回货物在我仓库验货环节发现鞋子被换成山寨品牌,我立即拍照/录视频进行举证,并提供仓库发货带有鞋子编号的视频,在投诉中心进行投诉。() 此题为判断题(对,错)。

考题 我是卖衣服的,最近遇到买家购买后进行线下打版,我认为消费者是恶意的,我可以进行“异常拍下”投诉。() 此题为判断题(对,错)。

考题 我的店铺默认赠送运险,近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单,在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常,于是把这些退款编号投诉到“异常退款-骗取运费险”中。() 此题为判断题(对,错)。