按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气() A . 急躁B . 和蔼C . 生硬D . 谦恭E . 轻慢

题目内容（请给出正确答案）

按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气()

A . 急躁

B . 和蔼

C . 生硬

D . 谦恭

E . 轻慢

参考答案

考题在人际交往中,真实地流露出交谈者一定的感情色彩的是(),因此,出版物发行员接待用语切忌在这方面显得急躁、生硬和轻慢。 A . 语言B . 语气C . 语音D . 语速

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考题按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到() A . 小巧B . 适当收费C . 美观D . 牢固E . 送货上门

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考题对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到() A . 站立到位B . 热情周到C . 宣传促销D . 时机适当E . 善于观察

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考题接待基本要求的内涵是出版物发行员在()等方面规范化。 A . 服务态度B . 工作作风C . 经营风格D . 职业修养

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考题按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指() A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和

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考题按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员应口齿清晰,要在()等方面合乎礼仪的基本规范。 A . 语气B . 语调C . 语音D . 语言E . 语态

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考题出版物发行员在使用接待用语时要() A . 待人宽容B . 把握分寸C . 使用得体D . 陈词激烈E . 实事求是

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考题接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平,也代表着发行单位的()。 A . 文化B . 管理水平C . 风格D . 经营模式E . 经营定位

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考题在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”,其中不包括()。 A . 主动接待B . 主动配合C . 主动宣传D . 主动解释消费者的询问、要求和意见

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