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以下哪几项是全面质量管理的特点()。
A、全员
B、全过程
C、全方位
D、多方法
参考答案
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考题
“质量评估与改进”这一新的管理概念，实际上是以下哪两个方面的结合A.质量体系、全面质量管理B.质量控制、全面质量管理C.质量保证、全面质量管理D.质量体系、质量保证E.质量保证、质量控制
考题
全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。
考题
以下哪几项内容体现了全面质量管理的原则？（）A．领导作用B．以顾客为关注焦点C．统计过程控制（SPC）D．全员参与
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