当客房服务员进行客房打扫卫生、送水等,应表示感谢,不要不屑一顾。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

当客房服务员进行客房打扫卫生、送水等,应表示感谢,不要不屑一顾。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A.指挥B.协调C.控制D.组织

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考题客房送餐是客房部提供的服务。()

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考题客房服务员进入客房内，可以锁闭房门，也可以将其半掩半开。()

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考题客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到A．楼层服务台B．客人房间C．客房服务中心D．房间门口

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考题 30、客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到A．楼层服务台B．客人房间C．客房服务中心D．房间门口

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考题 3、客房送餐服务时，服务员一般将菜品送到A．楼层服务台B．客人房间C．客房服务中心D．房间门口

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考题服务人员进客房时一般应先敲门，自报客房服务员，并等待客人回应，如果是空房，可以直接开门进入。（）

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考题客房迎宾工作主要内容有：梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。现在很多酒店已经取消这个岗位设置。

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考题客房服务员在准备进行客房清扫时，发现客人在房间，怎么办？（根据MOOC线上学习课程内容回答）

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