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离成都机场最近的五星级酒店是( )的缘故。
A.锦江宾馆
B.香格里拉酒店
C.家园酒店
D.假日酒店
参考答案
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考题
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（ ）。 A．1个 B．2个 C．3个 D．4个
考题
(2017年)西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（ ）。A.内部基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.竞争性基准
考题
根据“五星级酒店的杯子事件”案例，回答以下问题： 酒店的产品包括哪些？ 该案例中酒店的哪些产品出现了差错？ 分析酒店出现“杯子事件”的原因。 提出合理的问题解决方案。 谁为“五星级酒店的脏杯子负责”
考题
1907年，（）出售特许经营权给酒店，出现酒店集团的雏形。A．美国洲际酒店B．法国里兹酒店C．美国里兹公司D．美国假日酒店
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