加油员未熄火加油可能会引发( )。A.走单B.客户投诉C.客户打骂D.火灾事故

题目内容（请给出正确答案）

加油员未熄火加油可能会引发( )。

A.走单

B.客户投诉

C.客户打骂

D.火灾事故

参考答案

考题加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

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考题加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。()

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考题严禁给未( )的车辆加油。A.洗净B.上牌C.熄火D.付款

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考题对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()

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考题加油站应通过各种有效方式，提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止( )。A.开错发票B.加错油品C.收取假钞D.走单

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考题对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意的向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列行为正确的是()。A.直接对塑料桶加注油品B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业C.拒绝为未熄火的车辆加油D.司机在加油作业区内修理车辆

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考题加油操作，以下做法正确的是( )。A.顾客要求自己操作油枪加油B.把油枪交给顾客自己加油C.直接向非金属容器加注油品D.给未熄火车辆加油

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考题一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站，加油员应该如何处理?( )A.礼貌送客B.没加油不必相送C.欢迎下次再来D.引车出站，道声“再见”

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