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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应掌握务工人员需求,及时向集团公司提报预留能力建议,原则上预留能力以()为主。
A.硬座
B.硬卧
C.软座
D.二等座
参考答案
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考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,票额共用是指在设定的时间内指定车站的公用票额被列车运行径路后方多个车站共享,并实现按照旅客需求选择票面乘车站的售票组织方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,机动票相关审批办理材料存档备查()年。
A.1B.3C.5D.10
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,个人提报的团体需求由()收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。
A.12306客服代表B.上铁国旅C.车站D.集团公司客运处
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,遇运行图调整时,集团公司对列车数据维护后通知车站进行核对,车站须在通知后()天内完成核对工作,并将核对结果书面上报至集团公司。
A.3B.5C.7D.10
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由()确定并对外公布。
A.车站B.上铁国旅C.集团公司D.总公司
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,原则上所有列车席位均实行()。
A.全程共用B.全程复用C.分段共用D.分段复用
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,预分模式分为()
A.模糊预分B.手动预分C.精确预分D.自动预分
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,配票策略包括()等方式,可根据需求组合运用。
A.离散取票B.顺序取票C.最后取票D.离散取票
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,基础数据是售票工作开展的基础保障,为售票业务提供结构性或者功能性的数据支撑,其主要包括()等。
A.路网基础数据B.列车数据C.车站数据D.售票管理数据
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,自动售票机可办理全票、()的发售、换取票业务。
A.儿童票B.残疾人专用票额票C.学生票D.残军票
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,新兵用票原则上按照运输计划由车站开具普通代用票;老兵用票由车站专窗直接发售。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,管内列车原则上采用共用、复用方式进行售票组织,但运行距离较短的管内列车采用模糊预分。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,列车数据是与列车运行图相关,根据运营要求不断变化的一系列数据。原则上由始发集团公司负责管理和维护,车站对相关数据负责检查、核对。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,客票预售期由铁路总公司统一确定,全路统一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应公布自动售(取)票设备的()等。支持电子支付的自动售票机应标识明显。
A.服务功能、服务时间B.受理支付方式C.简明操作流程D.故障处理电话
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站可采取优先集中受理、预售期提前、各渠道同步发售等措施尽量满足学生购票需求,方便学生购票。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站应掌握务工人员需求,及时向集团公司提报预留能力建议,原则上预留能力以()为主。
A.硬座B.硬卧C.软座D.二等座
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,客票代售点、车站窗口及自动售票机的起售时间由()确定并对外公布。
A.车站B.上铁国旅C.集团公司D.总公司
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,原则上,换乘车站为地级市以上城市所在的、具备换乘条件的车站,同站换乘时间建议不低于()分钟,同城换乘时间原则上不低于()分钟。
A.30、60B.45、60C.30、90D.45、90
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,售票管理数据是为实现对售票相关业务的控制和管理定义的基础数据,分两类()。
A.车站类B.列车类C.集团公司类D.总公司类
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,车站售票窗口应分工明确,较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。()单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,列车移动补票仅限当次列车车内补票使用,并办理中转、退票业务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,旅客可预订集团公司管内办理客运业务车站所售的各次列车车票。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理。
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