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什么是在对乘客提供服务过程中,指导车站票务运营管理最根本的依据()

A.退换票政策

B.车票优惠政策

C.车票使用政策

D.票务政策

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考题 下列关于票务处理机的描述错误的是( )。 A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务B.可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务C.一般放置在车站的客服中心(票亭)内D.可以实现一些行政事务处理
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考题 车站客运服务主要包括( )。 A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务
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考题 ( )担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。 A.售检票设备B.站厅C.乘客服务中心(售票室)D.站台
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考题 以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。 A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
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考题 当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。 A.车站值班员(客运)B.车站值班站长C.分管票务专业中心站副站长D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
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考题 什么是票务员在结算过程中最常用的报表?() A.《车站营收日报》B.《票务员日营结算单》C.《钱箱清点报告》D.《乘客事务处理单》
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考题 什么是作为结算部门对站务员进行收益结算的原始依据,在车站票务工作中起着非常重要的作用() A.票务报表B.票务管理C.票务工作D.票务中心
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考题 什么是记录车站现金交接、收益汇总、车票交接、发售、站存的原始台账() A.票务中心B.票务报表C.票务管理D.票务工作
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考题 通服务是运输企业为乘客提供的以乘客位()和应急服务等一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程 A、票务服务B、导乘服务C、运行服务
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