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一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
下列()不是我国国内水路、陆路(公路、铁路)运输货物保险综合险的保险责任。A.因受震动、碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、折断、凹瘪、开裂、渗漏等损失，以及包装破裂致使货物散失的损失B.液体货物因受震动、碰撞或挤压致使所用容器(包括封口)损坏而渗漏的损失，或用液体储装的货物因液体渗漏而造成储装货物腐烂变质的损失C.遭受盗窃的损失D.属于发货人责任引起的损失
考题
某上市银行员工张某得知该银行因为一笔违规批贷导致重大损失，但外界尚不知情，消息一旦传出将对银行股价不利，( )。A．张某应按信息披露的原则，向媒体记者公布此消息B．暗示朋友卖掉所持该银行的股票C．自己卖掉该银行的股票，但不应告诉其他人D．不得基于此消息为自己或他人牟利
考题
推销员在叙述内容的安排上要注意()。
A、先说解决的问题，然后再说容易引起争论的问题B、如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它C、谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容放在结尾，或放在开头D、保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句
考题
营销员应付拒绝的重要武器是(),关键是对电信企业和电信产品的信心,营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益,而不能客户说不好,自己也觉得有问题。
A、价格B、信心C、质量D、服务
考题
营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信
考题
关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（ ）。A.货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数
B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数
C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率
D.客户的投诉率=客户的总数／投诉的客户数量
E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现投诉的顾客的总数
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