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( )具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。

A、大堂经理

B、高柜柜员

C、低柜柜员

D、理财客户经理

参考答案

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考题 低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐，同时也要投入一定时间补充()角色。A、网点负责人B、大堂经理C、高柜柜员D、个人客户经理
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考题 关于客户教育流程表述正确的是()。A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E、业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
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考题 下列关于个人理财业务查询说法错误的是( )。 A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
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考题 在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理,并在客户缴付资金时,出具业务办理凭证由客户确认。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 (2011年）服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（）。 A.办理客户入网手续 B.受理客户投诉 C.提供售后服务 D.发布业务信息
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考题 服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。A:办理客户入网手续 B:受理客户投诉 C:提供售后服务 D:发布业务信息
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考题 服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。A.办理客户入网手续 B.受理客户 C.提供售后服务 D.发布业务信息
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考题 服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（ ）。A.办理客户入网手续 B.受理客户投诉 C.提供售后服务 D.发布业务信息
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考题 下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）。A客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B网点人员只可在全*省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C网点人员可以在全*国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
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