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人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。 （ ）

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考题 是针对游客个人需要而尽力为他们提供的服务，也是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
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考题 个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 【 】
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考题 评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）此题为判断题(对，错)。
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考题 个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 （ ）
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考题 个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务c( )此题为判断题(对，错)。
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考题 人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。( )此题为判断题(对，错)。
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考题 超常服务作为额外服务，是一种富有人情味的服务，会使导游员在旅游者心目中的形象更加美好。()
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考题 移情性是指客户站在企业的立场关心和爱护员工,使整个服务过程更富有“人情味”。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础卜的富有人情味的服务。（ ）
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