纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是( )。A. 服务态度投诉处理B. 服务质效投诉处理C. 税收法律救济申请接收与传递D. 侵害权益投诉处理

题目内容（请给出正确答案）

纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是( )。

A. 服务态度投诉处理

B. 服务质效投诉处理

C. 税收法律救济申请接收与传递

D. 侵害权益投诉处理

参考答案

考题办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项的机构或场所，下列说法正确的是( )。A.办理涉税事项，提供税收产品的机构或场所?B.办理涉税事项，提供纳税服务的机构或场所?C.办理涉税事项，提供税收执法的机构或场所?D.办理涉税事项，提供税务管理的机构或场所

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考题咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )

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考题纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在几个工作日内办结( )。A、5B、10C、15D、30

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考题纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在几个工作日内办结( )。A、5B、10C、15D、20

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考题纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务

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考题对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

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考题网点投诉按投诉内容分为()、服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。A.服务态度B.服务水平C.设施环境D.营销宣传

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考题根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。

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考题 61、顾客投诉酒店的原因有（）。A．对服务人员服务态度的投诉B．对酒店服务效率低下的投诉C．对酒店违约行为的投诉D．对产品质量的投诉

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