客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的()活动。 A、与客户沟通B、所有服务C、与客户交流D、所有

题目内容（请给出正确答案）

客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的()活动。

A、与客户沟通

B、所有服务

C、与客户交流

D、所有

参考答案

考题物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是细致周到的物流客户服务。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于销售与收款循环涉及的主要业务活动有（　　）。 Ⅰ．接受客户订单Ⅱ．按销售单供货Ⅲ．验收商品Ⅳ．向客户开具账单 A.Ⅰ．Ⅳ B.Ⅱ．Ⅲ．Ⅳ C.Ⅰ．Ⅲ．Ⅳ D.Ⅰ．Ⅱ．Ⅳ

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考题以下属于销售与收款循环涉及的主要业务活动有（）。 Ⅰ接受客户订单 Ⅱ按销售单供货 Ⅲ验收商品 Ⅳ向客户开具账单A.Ⅰ、Ⅳ B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

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考题订单管理系统所涉及的对外作业主要自客户处取得订单、进行订单处理、仓库管理、出货准备到实际将商品运送至客户手中为止，均以对客户服务为主。A对B错

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考题（）是指配送企业从接受用户订货或配送要求开始到货物发运送交客户为止，整个配送作业过程中，有关订单信息的工作处理。A订单处理B订货处理C信息处理D共同配送

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考题（）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。A需求周期B生产周期C配送周期D计划周期

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考题汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与客户达成交易合同为止。

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考题国际货运代理的“运后服务”，系指从接受客户委托开始，直至货物在目的港卸货交付收货人为止，所有与货物运输相关的服务总称。

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考题 11、关于订货周期的表述，以下正确的有（）。A．从卖方角度，是指从接受客户订单到将货物运送到客户的接收站这段时间；B．从买房角度看，是从发出订货订单到接收到货物这段时间（也叫补货周期）。C．订货周期正日益缩短，当接受订单后，需要更迅速地处理订单。D．订单周期长短决定了订单处理的速度。

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