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（请给出正确答案）
以下说法不正确的是( )。
A．其他部门和人员不影响客户行为
B．客户满意度是客户升级的根本所在
C．90%以上的收入来自于现有客户
D．个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息
参考答案
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考题
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确( )。A．银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私C．银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息D．银行业从业人员在受雇期间应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构
考题
以下说法不正确的是( )。A．客户信息是指银行在为客户开户、提供授信服务或其他金融产品时所掌握的客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息B．商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的秘密C．银行业金融机构及其从业人员应该让客户提供详尽的信息，同时可以提供给第三方或机构内部的其他部门D．银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私
考题
以下说法不正确的是（ ）。A．客户信息是指银行在为客户开户、提供授信服务或其他金融产品时所掌握的客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息B．商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益的秘密C．银行业金融机构及其从业人员应该让客户提供详尽的信息，同时可以提供给第三方或机构内部的其他部门D．银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私
考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?（ ）。A．银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私C．银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息D．银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
考题
客户关系的本质是获取客户、维持客户，升级客户，目标是提升客户的满意度和忠诚度。
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