在经营活动中违反相关规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害旅客货主利益的行为是()。 A.以车谋私B.乱收费乱加价C.违规经营D.粗暴待客

题目内容（请给出正确答案）

在经营活动中违反相关规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害旅客货主利益的行为是()。

A.以车谋私

B.乱收费乱加价

C.违规经营

D.粗暴待客

参考答案

考题《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用()等手段侵害旅客货主利益的行为。

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考题《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用()等手段侵害旅客货主利益的行为。 A.强制B.误导C.诱导D.搭售

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考题殴打旅客货主,或()旅客货主人身、财产权利情节严重,构成严重路风事件。 A.限制B.干涉C.触犯D.侵害

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考题严重路风事件:殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主()、()权利情节严重。 A.钱款B.人身C.财产D.车票

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考题殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节较重。定为一般路风事件。此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路路风管理办法》规定，勒卡索要行为是指凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或( )等手段，敲诈勒索旅客货主。A.强迫B.威胁C.诱导D.欺骗

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考题殴打旅客货主造成(),或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。 A.轻伤B.重伤C.死亡D.轻微伤

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考题粗暴待客的行为包括()。 A.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁B.有意设置障碍，刁难旅客货主C.殴打旅客货主D.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为

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考题路风问题系指()。 A.铁路企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益B.未落实作业标准C.服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为D.从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德

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