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某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标系统。
(1)该考核指标体系应当包括哪些类别？请分别举例说明。
(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致？为什么？
(1)该考核指标体系应当包括哪些类别？请分别举例说明。
(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致？为什么？
参考答案
参考解析
解析：(1)
1)战略地图：战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切地说是描述组织如何通过达到 企业战略目标而创造价值。
2)任务分工矩阵：战略地图完成了战略的分解以及企业年度KFI的制定，但是为了完成 企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。
3)目标分解鱼骨图：在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解。其主旨是将通过任务 分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI;同样，这种方法也适用于班组 和岗位KPI的设计。
4)确定关键绩效指标的原则包括：明确性原则，可测性原则，可达成原则，相关性、时限性 原则。
5)关键绩效指标的内容：一般来说，完整的KPI包括指标的编码、名称、定义、设定目的、 责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。
6)关键绩效指标的分解:所制定的指标都属于年度KPI，为了更好地跟踪年度指标的完成 情况，保证其顺利完成，有必要在时间的维度上对指标进一步分解。
(2)
1)按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评， 甚至是周考评和月考评。
2)企业级的绩效考评周期分为年度考评与半年考评，部门级的考评周期分为季度考评加 上半年考评，班组和员工的考评周期分为月度考评加上年度考评。
3)不同类型的指标，其考评周期也不同，比如项目指标，宜按照项目完成时间为考评周期。
4)绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店服务员的服 务态度、客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为其工作有很大的重复性，便 于观察，而且考评也有利于监督其工作表现。
1)战略地图：战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切地说是描述组织如何通过达到 企业战略目标而创造价值。
2)任务分工矩阵：战略地图完成了战略的分解以及企业年度KFI的制定，但是为了完成 企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。
3)目标分解鱼骨图：在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解。其主旨是将通过任务 分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI;同样，这种方法也适用于班组 和岗位KPI的设计。
4)确定关键绩效指标的原则包括：明确性原则，可测性原则，可达成原则，相关性、时限性 原则。
5)关键绩效指标的内容：一般来说，完整的KPI包括指标的编码、名称、定义、设定目的、 责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。
6)关键绩效指标的分解:所制定的指标都属于年度KPI，为了更好地跟踪年度指标的完成 情况，保证其顺利完成，有必要在时间的维度上对指标进一步分解。
(2)
1)按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评， 甚至是周考评和月考评。
2)企业级的绩效考评周期分为年度考评与半年考评，部门级的考评周期分为季度考评加 上半年考评，班组和员工的考评周期分为月度考评加上年度考评。
3)不同类型的指标，其考评周期也不同，比如项目指标，宜按照项目完成时间为考评周期。
4)绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店服务员的服 务态度、客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为其工作有很大的重复性，便 于观察，而且考评也有利于监督其工作表现。
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