“急诊分级”需要医患相向而行

【背景链接】

为了把有限的急救资源更好地用于抢救急危重症患者，北京将提高急诊的“准入门槛”。5月1日起，北京友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院等20家设有急诊的市属医院将启动“急诊分级”就诊工作，患者就诊前先分级，从以往“先来后到”的就诊顺序，改为按病情的严重程度分级候诊。

【提出观点】

“急诊分级”打破了传统的“先来后到”排队就医模式。这种做法可以有效解决急诊科“急与不急一锅粥”现象，实现对于患者的合理分流，让真正需要就诊的患者在最短时间得到诊治。

【原因分析】

长期以来，我国急诊诊治实行“先来后到”的制度，按顺序诊治了许多“急诊不急”的患者，浪费了本就有限的医疗资源，顾此失彼，引发了不必要的医疗风险。急诊是与死神赛跑，但许多病情不重的患者出于“求快”“求好”的心理也挂急诊号，占用了许多医疗资源，导致“急诊不急”问题严重。若按顺序看病，社会就浪费了三成的医疗资源，也容易导致真正需要急诊的患者失去机会，造成“生命通路”堵塞的局面。

而急诊分级制度，是由机器和专业医护人员根据患者生命体征，判定出4个级别的病情情况，按照病情级别实施诊治。在这一制度中，病情轻重成为看病顺序的标准，有助于缓解“急诊不急”的问题。病情重的患者拥有优先权，得到及时救治，有助于减少不必要的生命危机;病情轻的患者延后诊治，也不耽误病情和医疗资源。急诊分级制度既有利于畅通“生命道路”，也促进资源合理利用，是个科学的“双赢”制度!

【参考对策】

急诊分级需医患双方相向而行：

首先，对医院来说，不能简单地一分了之，还要充分理解患者的诉求，做好解释和服务工作。一方面，加强政策解读和宣传引导，让患者了解分级的重要意义，学会“今天我为别人让道，明天别人为我让道”的换位思考，从而主动配合医院的分流措施。另一方面，医院要积极运用信息化技术，推出手机APP查询等待时长服务，让患者做到心中有数，减轻焦急情绪。此外，医护人员要加强对候诊患者的巡视，一旦发生病情变化要及时调整级别，以有效应对可能的突发情况。

其次，对患者来说，要端正就诊观念，正确看待急诊救治。急诊不是随时想看病就看病的“24小时门诊”，更不是优先见到医生的“快捷通道”。况且，医疗行业隔行如隔山，急诊科医生救治危重病人经验比较丰富，但对一些专科疾病的诊治，可能难以像专科大夫那么准确到位。因此，遇到非急诊病症，患者还是应当主动选择相应的专科门诊看病就医，这样既避免给急诊科添乱，也有助于自身得到最佳诊断治疗。